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免费宽带接入终端不可免

发布时间:2021-01-20 08:10:46 阅读: 来源:灌浆料厂家

近日,有媒体报道称“宽带运营商玩法升级,接入终端可能不再免费”。对此,笔者认为,在近期的市场环境下,运营商不应该、也不可能取消免费提供宽带接入终端的这种举措。

与用户向来都是自行购买手机设备然后才去申请开通移动通信业务相比,宽带接入确实是很特殊的一种电信业务。因为,从兴起至今,都是在初装宽带的同时由运营商免费提供一部宽带接入终端设备。这种特殊的服务已经成了在绝大多数用户看来再正常不过的业务“标配”,即使到目前,宽带用户中自己掏钱购买接入终端然后申请开通宽带服务的恐怕很少。

实际上,这种免费提供从来都不是无条件的免费。笔者如今还存留有一份三四年前开通ADSL时与中国网通签下的“超级一线通终端设备租用协议书”,协议称甲方(用户)免费租用乙方(网通)的终端设备,在使用超级一线通业务一年以内产权归乙方所有;使用超级一线通业务一年以上,产权归甲方所有。并由此提出“甲方使用超级一线通业务不满一年的,办理拆机业务时需退还终端设备”、“若因人为因素、保管不当等原因发生损坏,由甲方负责赔偿”。

从这种咬文嚼字、设关设卡的协议来看,无非是要用免费提供接入终端的举措来吸引新用户,更想通过这种有条件的免费提供来“鼓励”用户长期使用其宽带服务。

“运营商集中采购终端设备,再免费派送给用户。其实运营商也不情愿这样做,他们是不得已而为之”。对造成这种情况的原因,媒体已经援引业内人士的观点进行了合理的解释,那就是:宽带市场诞生初期,运营商为了快速发展用户,不得不采用集中采购终端接入设备,免费赠送给用户的策略。

正是基于这种观点,其进一步提出了“当宽带市场趋于成熟,或者市场对于ADSL接受度较高时,宽带用户平稳增长,运营商就可能考虑不再统一购买终端,这时终端市场将会走向传统的渠道销售。”

笔者赞同上述对接入终端免费提供做法的起因分析,但并不认为随着市场的成熟、用户的增长,宽带接入终端设备免费提供的时代就会因此被终结。

尽管我国宽带接入市场获得了突飞猛进的发展,然而,用户的增长、市场对ADSL接受度和认知度的提高,却并不能成为运营商不再免费提供宽带接入终端的理由和“护身符”。

用户是宽带运营商的衣食父母。免费提供宽带接入设备已经成为“地球人都知道”的惯例,与自费购置接入终端相比,大多数用户自然更愿意接受免费提供这种方式。宽带接入终端作为一种接入设备而非消费电子品,用户对其的了解程度有限,让用户自行购买这种设备不仅增加了消费支出、扩大了消费预算,而且更无疑抬高了用户消费宽带接入服务的门槛。何况,未来几年,我国宽带业务增长的决定力量将很大程度上是由乡镇农村用户组成,而他们对这些更是存在相当的认知不足。

从竞争的角度看,免费提供宽带接入终端这种做法也同样会存在下去。作为一种市场行为,免费提供宽带接入设备仅仅是各家运营商出于促进用户增长、带动业务发展的目的而采取的一种营销策略,而只要是企业的营销行为而非政策法规,那么,各家企业就各有选择免费与否的自由。对于网通、电信等企业来说,确实在一些城市市场的发展不错,理论上看确实具备终结免费提供的条件。然而,在宽带市场的非常竞争情形下,如果一旦有某些大牌运营商大规模地取消接入终端的免费提供,就很有可能使得免费提供这种做法继而成为其竞争对手们大力争夺新用户的有力卖点和竞争策略。比如铁通一直就在奉行更低的价格,若在对手们终结免费的时候,反而大力扛起免费提供宽带接入终端的大旗,恐怕就会使其因迎合了用户的这类需求从而会获得大好的发展机会。

不仅如此,在宽带市场的整体大趋势下,对于宽带运营商而言,也绝不可能轻率地取消接入终端设备的免费提供。宽带接入市场竞争激烈的今天,运营商的盈利已经不再局限于初装费、月租等收益上,相反,用户才是运营商日后争夺的重点。各种基于宽带的增值业务和IPTV等新兴业务正在涌现、前景光明。这种大趋势下的宽带市场,对运营商而言,基本的任务就是如何留住现有用户,如何让新用户的加入更容易、更快捷。而不再免费提供宽带接入终端,无异于给用户设置了一道新门槛,是与宽带运营商大力吸引用户的目标不相符的。据新浪网近日就此展开的一项在线调查的即时结果显示,约有91%的网友认为ADSL接入终端应该继续免费。

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