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三好一满意活动人性化特点突出【消息】

发布时间:2020-09-15 13:38:35 阅读: 来源:灌浆料厂家

本报讯(特约记者宋琼芳)近日,2012年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第二次工作会议在上海市召开。会上,首都医科大学附属北京儿童医院等6家医院的工作汇报,呈现了细节化、人性化的创新服务亮点。

首都医科大学附属北京儿童医院改造门诊就诊流程,使就诊时间平均缩短36分钟,赢得95%的患儿家长认同。天津市第三中心医院推出住院患者包餐制与住院患者无陪伴制度,2011年无陪护患者满意度达100%。上海市第十人民医院推出抗生素处方指纹识别系统,2011年年底在抗生素管控18项专项指标中,多项指标远低于卫生部规定的上限。浙江大学医学院附属第二医院深入开展志愿者服务行动。青岛大学医学院附属医院56个病区全部建成优质护理服务试点病房。新疆医科大学第一附属医院门诊面向行动不便等就诊困难的患者,开展“四送”(送住院、送治疗、送就诊、送检查)与“三代”(代取药、代挂号、代缴费)服务,2011年患者综合满意度达97.4%,同比增高4.3%。

会上,卫生部直属机关党委常务副书记、纪委书记窦熙照表示,今年“三好一满意”活动重点工作包括优化服务流程、加强诊疗管理、加强医德医风教育、深入开展行风评议等,要求各医疗卫生机构落实责任制,积极查找关系到群众利益、就医感受、医务人员形象的问题,并进行整改,推出先进典型,创造行业品牌,营造良好氛围,配合进一步深化医改。

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