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顾客至上谋发展协力进取绘明天广日电梯客户服务中心正式运营盘楼

发布时间:2019-11-22 16:59:56 阅读: 来源:灌浆料厂家

顾客至上谋发展,协力进取绘明天——广日电梯客户服务中心正式运营

经过近三个月紧张有序的筹备,广日电梯客户服务中心于2010年8月11日早8点38分隆重揭牌,公司领导及相关部门部长共同出席揭牌仪式

经过近三个月紧张有序的筹备,广日电梯客户服务中心于2010年8月11日早8点38分隆重揭牌,公司领导及相关部门部长共同出席揭牌仪式,宣布客服中心正式投入运营。

广日电梯客户服务中心倾资近百万,建立在广日电梯沙河大院培训大楼内。它集遥监系统、数据系统、信息系统、客户服务处理系统、快速响应系统为一体,由经过专业培训的热线服务中心和技术支持中心两个团队共同为广日客户服务。该中心对内通过OA、CRM等系统应用,实现咨询投诉流程化,数据信息自动化,由专人跟进分析,以高效快速地响应客户要求;对外利用400热线,视频、即时通讯、网络、传真、电话等多方位一站式服务体系向广日客户提供工程急修、咨询投诉等。广日电梯400-8866130热线电话于成立当日启用,原来的热线号码800-830-7333将一同并行使用。

随着业务的不断拓展,公司领导对产品质量管理能力、售后服务响应速度和工程服务水平均提出了更高的要求。在此背景下,广日电梯质量管理部于2009年底开始策划客服中心的建立工作,力求通过专业化的服务抽查,贴心的客户回访制度,强大的售后技术服务支持机制等一系列有效手段,促使顾客满意度不断提高,令广日电梯全面质量管理工作得到有效的实施。

广日电梯客户服务中心将秉承广日电梯“品质优良、安全环保、广采众长、日就月将”的体系方针,全心全意的为顾客提供优质高效的服务,为广日电梯“打造核心竞争力,实现跨越式发展”的目标保驾护航!

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